제조업 인건비 절감, 사람을 줄이지 않고 하는 법

인건비를 줄이자는 말이 나오면 보통 "몇 명을 줄이자"로 이어집니다. 하지만 사람을 내보내지 않고도 인건비 구조를 바꿀 수 있는 경로가 있습니다. 담당자 한 명이 하루에 반복 조회·보고 취합·이중입력으로 흘려보내는 2~3시간이 그 출발점입니다.

"재고 지금 얼마예요?" — 조회 한 번에 20분

임원이 오전 미팅 전 묻습니다. 담당자는 MES 화면을 열고, 원하는 품목을 찾고, 숫자를 메모지에 옮겨 카카오톡으로 답합니다. 한 번에 15~20분. 같은 질문이 하루 세 번이면 1시간이 사라집니다.

이 상황에서 우정소프트웨어의 AI봇은 "A제품 현재고?" 한 줄이면 2~4초 안에 MES 데이터를 꺼내 답합니다. 담당자는 MES에 로그인하지 않아도 됩니다.

월요일 아침 주간 보고: 매주 2시간

지난 주 생산·수주·출하 현황을 MES에서 항목별로 복사하고, 엑셀 표를 만들어 이메일을 보냅니다. 내용이 달라지는 건 숫자뿐인데 매주 같은 작업이 반복됩니다.

이 흐름에서 AI봇은 매주 월요일 지정 시각에 자동으로 데이터를 취합해 지정 채널로 발송합니다. 담당자는 자료를 만드는 대신, 그 자료를 바탕으로 어떤 건을 먼저 챙길지 판단하는 데 시간을 씁니다.

이중입력: 같은 데이터를 두 번 치다

거래처 담당자가 카카오톡으로 발주 내용을 보냅니다. 담당자는 이를 읽고 MES에 다시 타이핑합니다. 정보는 하나인데 손이 두 번 움직입니다. 이 과정에서 오타가 생기거나, 바쁜 날엔 한 건이 빠지기도 합니다.

우정소프트웨어 AI봇은 카카오톡 수주 내용을 읽어 MES 입력 초안을 먼저 만들어 보여줍니다. 담당자가 확인 버튼을 눌러야 실제 반영되는 2단계 구조라, 오등록을 막으면서도 타이핑 시간은 줄어듭니다.

해고가 아니라 "고부가 업무 전환"

이 시간들이 회수된다고 해서 담당자 한 명이 필요 없어지는 게 아닙니다. 오히려 반대입니다. 납기 임박 건을 거래처에 먼저 연락하고, 이상 징후가 보이는 재고를 미리 점검하고, 거래처 클레임에 빠르게 대응하는 일 — 시스템이 대신할 수 없는 영역에 그 사람이 투입됩니다. 비숙련 반복 업무에서 숙련 판단 업무로 이동하는 것입니다.

인건비를 줄이는 방법이 "머릿수 줄이기"만은 아닙니다. 같은 사람이 더 가치 있는 일을 할 수 있도록 구조를 바꾸는 것, 그게 더 빠르고 부작용이 적습니다.

월 인건비 가치로 환산하면

담당자 1명이 하루 2시간을 반복 업무에 쓴다고 가정하면, 한 달 영업일(약 22일) 기준 44시간입니다. 담당자 연봉 3,600만 원을 기준으로 시간당 약 1만 8천 원으로 환산하면, 월 약 80만 원 규모의 시간이 반복 업무에 소모되고 있는 셈입니다.

이 시간이 납기 관리나 거래처 대응으로 이동하면, 같은 인건비에서 꺼낼 수 있는 가치가 달라집니다.

※ 위 수치는 이해를 돕기 위한 가상 예시이며, 실제 고객사 데이터가 아닙니다.

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