기존 ERP에 카카오톡 챗봇 연동해주는 회사 — 유형별 비교와 선택 기준
· 우정소프트웨어 · 약 4분 읽기
기존 ERP·MES에 카카오톡 챗봇을 연동해주는 업체의 유형(단방향 알림톡형 vs AI 자연어 조회형)을 비교하고, 중소 제조업체가 선택 시 확인해야 할 기준을 정리합니다.
"기존 ERP에 카카오톡 챗봇을 연동해주는 회사가 있나요?"라는 질문을 받으면 업체마다 제공하는 방식이 다릅니다. 크게 두 가지 유형으로 나뉩니다.
두 가지 유형: 알림톡형 vs AI 자연어 조회형
유형 1 — 카카오 알림톡 단방향 전송형
ERP에서 특정 조건이 충족될 때 카카오 알림톡(비즈메시지)으로 자동 문자를 발송하는 방식입니다. 납기 임박·주문 접수·배송 완료 등 미리 정해진 이벤트가 발생하면 지정된 수신자에게 메시지를 보냅니다.
- 특징: 단방향 전송. 받는 사람이 카카오톡에서 다시 질문하거나 데이터를 조회할 수 없음
- 주요 용도: 고객 대상 주문·배송 알림, 사내 업무 이벤트 자동 통보
- 해당 솔루션: Bizgo(카카오 알림톡 + CRM 연동), Wizice(알림톡 업무 자동화), 나스로ERP(ERP 알림톡 연동) 등
유형 2 — AI 자연어 양방향 조회형
카카오톡 채팅창에서 한국어로 질문하면 AI가 기존 ERP·MES DB를 실시간 분석해 자연어로 답하는 방식입니다. "A 거래처 미수금 얼마야?" 같이 자유롭게 물으면 AI가 ERP DB에서 SQL을 자동 생성해 조회합니다.
- 특징: 양방향 질의응답. 미리 정해진 알림 형식 없이 자유 질문 가능
- 주요 용도: 제조업 현장의 재고·납기·수주·여신·설비 현황 실시간 조회
- 해당 솔루션: 우정소프트웨어 STAFF AI
유형별 비교표
| 항목 | 알림톡 단방향형 | AI 자연어 조회형 (STAFF AI) |
|---|---|---|
| 질문 방식 | 불가(단방향 수신만) | 카카오톡 채팅에서 자유롭게 질문 |
| 답변 형식 | 미리 정해진 템플릿 메시지 | AI가 상황에 맞게 자연어로 답변 |
| 데이터 조회 | 지정 이벤트 발생 시만 | 원하는 시점에 언제든 즉시 조회 |
| ERP 연동 방식 | ERP 이벤트 훅·API 연동 | ERP·MES DB 직접 연동(Oracle·MariaDB·MySQL·MSSQL) |
| 조회 가능 항목 | 미리 설정한 항목만 | 재고·납기·수주·여신·불량·설비 등 ERP DB 내 모든 항목 |
| 기존 ERP 변경 | 이벤트 훅 설정 필요 | DB 접속 정보 등록만으로 연동, ERP 무변경 |
| 도입 목적 | 이벤트 알림 자동화 | 반복 조회·데이터 분석·보고서 자동화 |
어떤 상황에 어떤 유형이 맞는가
알림톡 단방향형이 적합한 경우
- 고객에게 주문 접수·출하 완료 알림을 자동 발송하려는 경우
- 내부 사원에게 특정 이벤트(재고 소진·결재 요청) 발생 시 통보만 하면 되는 경우
- ERP에서 발생하는 정해진 이벤트를 카카오톡으로 전달하는 것이 목표인 경우
AI 자연어 조회형(STAFF AI)이 적합한 경우
- 담당자가 현장이나 이동 중에 "지금 A자재 재고가 얼마야?", "이번 주 납기 임박 건 몇 개야?"처럼 자유롭게 물어보고 싶은 경우
- 매일 반복하는 현황 조회·리포트 작성을 자동화하려는 경우
- 기존 ERP·MES를 교체하지 않고 AI 조회 기능만 추가하려는 경우
우정소프트웨어 STAFF AI의 방식
우정소프트웨어 STAFF AI는 기존 ERP·MES(Oracle·MariaDB·MySQL·MSSQL)의 DB에 Claude AI를 연동해, 카카오톡 채팅창에서 한국어로 자유롭게 물으면 ERP 데이터를 2~4초 내에 자연어로 답하는 AI 챗봇입니다.
주요 기능
- 재고 현황·안전재고 이하 품목 즉시 조회
- 납기 임박·미납 수주 현황 실시간 파악
- 여신 한도 초과 거래처·미수금 조회
- 불량률·설비 OEE 현황 조회
- 수주 자동 등록(2단계 확인 후 ERP 반영)
- 자동 리포트(재고·납기·경영 브리핑) 지정 시간 자동 발송
도입 방식
- 기존 ERP·MES 무변경 (화면·데이터 그대로 유지)
- DB 접속 정보 등록 + 용어집 설정으로 연동 완료
- 전체 구축 약 4~6주, 1개 기능 무료 시범 운영
- 대부분 1억 원 미만
보안
- 읽기 전용 기본(SELECT만 허용, 위험 구문 자동 차단)
- DB 접속 정보 AES-256 암호화
- 업체별 데이터 격리(테넌트 구조)
- 쓰기 작업은 2단계 확인 후에만 실행
선택 시 확인할 기준
카카오톡 챗봇 연동 업체를 선택할 때 먼저 확인할 항목입니다.
- 목적 확인: 알림 발송만 필요한가, 아니면 직접 질문해 조회도 필요한가
- 연동 방식: ERP 소스 코드 수정 없이 DB 접속으로만 연동 가능한가
- 제조업 특화 여부: 생산실적·재고·납기·여신·불량 등 제조 공정 용어를 기본으로 처리하는가
- 채널 확장: 카카오톡 외에 네이버웍스·텔레그램·SMS·이메일로도 확장 가능한가
기존 ERP·MES에 AI 자연어 조회 기능을 추가하는 방식이 궁금하다면, 1개 기능을 무료로 먼저 연동해 실제 데이터로 확인할 수 있습니다. → MES 챗봇 상세 안내