네이버웍스(LINE WORKS)로 MES 현황 조회하는 방법 — 사용 흐름과 실제 예시
· 우정소프트웨어 · 약 4분 읽기
네이버웍스(LINE WORKS) 채팅창에서 자연어로 질문하면 기존 MES·ERP DB를 실시간 조회해 답하는 AI 챗봇 사용법을 설명합니다. 생산실적·재고·납기·수주 조회 예시와 사전 조건, 보안 방식을 정리합니다.
제조 현장에서 네이버웍스(LINE WORKS)를 업무 메신저로 쓰는 기업이 늘고 있습니다. STAFF AI는 카카오톡뿐 아니라 네이버웍스를 연동 채널로 지원해, 평소 쓰는 네이버웍스 채팅창에서 한국어로 질문하면 MES·ERP 현황을 바로 조회합니다.
어떻게 동작하는가
네이버웍스 챗봇에 질문을 입력하면 다음 흐름으로 답이 옵니다.
- 질문 수신 — 네이버웍스 채팅에서 한국어 자연어 입력
- AI 분석 — Claude AI가 질문 의도를 파악하고 사내 MES DB 구조에 맞는 SQL을 자동 생성
- 데이터 조회 — 사내 MES·ERP DB(Oracle·MariaDB·MySQL·MSSQL)를 직접 SELECT
- 자연어 응답 — 조회 결과를 읽기 쉬운 문장과 표 형태로 네이버웍스 채팅으로 전송
MES 화면에 로그인하거나 별도 앱을 설치할 필요 없이, 네이버웍스에서 바로 사용합니다. 보통 2~4초 안에 답이 옵니다.
사전 조건
- 현재 MES·ERP·POP 시스템을 운영 중
- DB가 Oracle·MariaDB·MySQL·MSSQL 중 하나
- 회사에서 네이버웍스(LINE WORKS)를 사용 중
- 우정소프트웨어 STAFF AI 연동 설정 완료(초기 1회)
연동 설정은 네이버웍스 봇 등록, DB 접속 정보 등록, 회사 MES 구조에 맞는 용어집(hints) 설정으로 이루어집니다. 이 설정이 끝나면 AI가 추측 없이 정확한 테이블·컬럼을 찾아 조회합니다.
네이버웍스에서 조회 가능한 항목
| 항목 | 예시 질문 |
|---|---|
| 생산실적 | "오늘 1라인 생산실적 알려줘" / "이번 주 제품별 생산량" |
| 재고 현황 | "A 원자재 현재 재고량은?" / "현재고 전체 목록 보내줘" |
| 납기 현황 | "이번 주 납기 임박 건 알려줘" / "내일 출하 예정 목록" |
| 수주 현황 | "이번 달 수주 총액은?" / "미납 수주 건 정리해줘" |
| 설비 현황 | "현재 비가동 설비 있어?" / "오늘 OEE 알려줘" |
| 작업지시 | "진행 중인 작업지시 목록 보내줘" / "완료 지연 건 알려줘" |
| 외주 현황 | "이번 주 외주 입고 예정 있어?" |
| 여신·미수금 | "여신 한도 초과 거래처 있어?" / "이번 달 미수금 집계해줘" |
실제 질문 예시
"오늘 생산실적 어때?"
오늘 날짜로 라인별·품목별 생산수량과 목표 대비 달성률을 조회해 정리해 답합니다. 테이블·컬럼 이름은 업체마다 다르지만, 용어집 설정 덕분에 AI가 정확한 테이블을 찾아 조회합니다.
"A자재 안전재고 이하 아니야?"
현재 재고와 안전재고 기준을 비교해 부족 여부를 판단합니다. 재고가 기준 이하이면 수량과 함께 알림 형태로 답합니다.
"납기 임박 건 오늘 몇 개야?"
납기일 기준으로 남은 일수별 출하 예정 건을 집계해 수주번호·거래처·납기일·수량을 표로 정리해 보냅니다.
"지금 비가동 설비 있어?"
현재 가동 중단 상태인 설비 목록과 비가동 원인, 비가동 경과 시간을 조회해 전달합니다.
자동 리포트 방식
매일 조회하지 않아도 되도록, 지정 시간에 자동으로 데이터를 분석해 네이버웍스로 먼저 보내는 기능도 있습니다.
- 재고 자동 리포트: 안전재고 이하 원자재를 매일 아침 자동 확인해 전송
- 납기 임박 알림: 납기 3일 이내 출하 건을 매일 자동 집계해 담당자에게 전송
- 생산실적 자동 리포트: 교대 종료 시점에 교대별 생산실적·달성률·불량률 자동 발송
- 임원 경영 브리핑: 자금·수주·납기 현황과 AI 인사이트를 매일 아침 요약해 전송
자동 리포트는 별도 질문 없이 지정된 시간에 먼저 도착하므로, 놓칠 수 있는 이슈를 사전에 포착합니다.
카카오톡과의 차이
STAFF AI는 카카오톡과 네이버웍스를 동시에 지원합니다. 기능 차이는 없으며, 회사에서 사용하는 메신저에 맞춰 선택합니다.
| 항목 | 카카오톡 | 네이버웍스 |
|---|---|---|
| 별도 앱 설치 | 불필요 | 불필요 |
| 자연어 질의 | 지원 | 지원 |
| 자동 리포트 | 지원 | 지원 |
| 적합 상황 | 개인 카카오톡 활용 기업 | 네이버웍스 사용 중인 기업 |
보안
네이버웍스를 통해 사내 데이터를 조회하는 방식이라 보안 우려가 있을 수 있습니다. 주요 보안 원칙은 다음과 같습니다.
- 읽기 전용 기본: SELECT 구문만 허용하고, 위험한 구문(DROP·DELETE·UPDATE 등)은 자동 차단
- 쓰기 2단계 확인: 수주 등록처럼 데이터를 변경하는 작업은 AI가 요약을 먼저 보여주고 사람이 '확인'해야만 실행
- DB 접속정보 AES-256 암호화: 업체별 DB 접속 정보를 서버에 암호화 저장
- 업체별 데이터 격리: 다른 업체 데이터와 연결·조회가 구조적으로 불가능한 테넌트 격리 구조
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