재고 조회 자동화·납기 조회, 어떤 순서로 시작해야 하나: 현장 담당자 실무 절차

재고 담당자가 하루에 재고를 몇 번 조회합니까? 납기 건을 몇 번 확인합니까? 거래처 문의 대응·생산 계획 확인·출하 준비를 합산하면 하루 10회를 넘기는 경우가 많습니다. 조회 자체는 몇 초지만, MES에 로그인하고 화면을 찾아가는 과정은 매번 반복됩니다. 재고 조회 자동화와 납기 조회 자동화를 설정하면 이 반복이 카카오톡 질문 한 줄·조건 알림으로 접힙니다. 현장에서 자주 나오는 질문은 하나입니다. 무엇부터 연결하면 되나요?

1단계: DB 접속 연결, 준비하는 것은 하나

재고 조회 자동화와 납기 조회 자동화는 모두 기존 MES·ERP 데이터베이스에 읽기 전용으로 연결하는 것에서 시작합니다. 기존 MES를 수정하거나 추가 모듈을 설치하지 않습니다. 담당자가 준비해야 할 것은 DB 접속 정보(서버 주소·포트·계정)뿐입니다. Oracle·MariaDB·MySQL·MSSQL을 모두 지원합니다.

읽기 전용 연결이라 기존 시스템에 쓰기 작업이 일어나지 않습니다. 접속 정보는 AES-256으로 암호화해 저장하고, 업체별로 격리해 운영합니다.

2단계: 재고 조회를 먼저 설정하는 이유

납기 조회보다 재고 조회를 먼저 설정하는 데는 실용적인 이유가 있습니다.

재고 조회는 "지금 이 품목 몇 개 있나?"라는 단순 질문 구조입니다. 연결 초기에 동작을 확인하기 쉽고, 결과가 즉시 검증됩니다. 납기 조회는 수주 테이블과 출하 이력을 함께 읽어야 해서 데이터 구조 파악이 한 단계 더 필요합니다. 재고를 먼저 연결해 동작을 확인한 뒤 납기를 추가하면, 문제가 생겼을 때 어느 단계에서 생겼는지 파악하기 훨씬 쉽습니다.

조회 항목 설정 기준: 담당자가 하루에 가장 자주 받는 질문 유형 3개를 먼저 적습니다. 예를 들어 "제품X 현재고 몇 개야?", "A창고 전체 재고 알려줘", "이번 주 출고 가능해?" 같은 실제 질문입니다. 이 유형이 카카오톡 AI 업무봇에 설정할 조회 패턴의 기준이 됩니다.

3단계: 납기 조회와 조건 알림 추가

재고 조회가 안정적으로 작동하면 납기 조회를 추가합니다. 납기 자동화는 두 방식으로 나뉩니다.

질의형: "이번 주 납기 임박 건 알려줘" 같은 질문에 즉시 답변합니다. 담당자가 필요할 때 능동적으로 확인하는 방식입니다.

조건 알림형은 납기가 N일 이내로 다가온 수주 건이 있으면 매일 지정 시각에 자동으로 발송합니다. 담당자가 확인을 잊어도 시스템이 먼저 알립니다.

현장에서는 두 방식을 함께 사용합니다. 아침에 조건 알림으로 전체 납기 현황을 받아보고, 개별 수주 건은 낮에 질의형으로 확인합니다.

조건값 결정 기준: 납기 임박 기준(며칠 전에 알림을 받을지)과 수신자 범위(담당자만 / 임원·팀장 포함)를 처음부터 완벽하게 정할 필요는 없습니다. 처음엔 좁게 설정하고 운영하면서 조정하는 것이 현실적입니다.

연결 후 달라지는 것

재고 조회 자동화가 완료되면 거래처 문의가 올 때 MES에 접속하지 않습니다. 카카오톡에 질문을 입력하면 보통 2~4초 안에 답변이 옵니다. 납기 조건 알림이 추가되면 납기 임박 건을 확인하러 MES를 열 필요가 없습니다. 아침 알림이 이미 왔기 때문입니다.

자동화 이전과 이후의 가장 큰 차이는 조회 시간 단축이 아니라, 납기를 놓칠 가능성이 구조적으로 사라진다는 것입니다.

※ 본문의 조회 횟수 추정치(하루 10회 이상)와 응답 시간(2~4초)은 이해를 돕기 위한 가상 예시이며 실제 고객사 데이터가 아닙니다.

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