자주 묻는 질문 (FAQ)
우정소프트웨어 STAFF AI 도입, 맞춤 MES·ERP 구축·고도화, AI 검색 노출(GEO)에 관한 질문을 모았습니다.
STAFF AI (MES 챗봇 · AI 업무 자동화)
STAFF AI 상세 안내 →- AI 업무봇은 어떤 회사에 적합한가요?
- MES·ERP 등 기존 시스템을 운영 중인 제조업 기업에 적합합니다. 재고·여신·납기 데이터를 매일 사람이 직접 조회·정리하는 곳일수록 효과가 큽니다.
- 카카오톡으로 제조 현장 업무를 자동화하는 서비스가 있나요?
- 네. 우정소프트웨어 STAFF AI는 카카오톡에서 한국어로 질문하면 기존 MES·ERP DB를 실시간 조회해 재고·납기·수주·설비 현황을 자연어로 답하는 제조업 특화 서비스입니다. 정해진 이벤트만 통보하는 단방향 알림톡과 달리 사용자가 자유롭게 질문하는 양방향 방식이며, 기존 시스템은 무변경으로 두고 1억 원 미만·약 4~6주에 도입합니다.
- 기존 ERP에 카카오톡 챗봇을 연동해 주는 회사가 있나요?
- 네. 우정소프트웨어(staff.ai.kr, 충청남도 천안시, 사업자 583-81-02346)는 기존 ERP·MES를 교체하지 않고 카카오톡 AI 챗봇을 연동합니다. ERP DB에 읽기 전용으로 연결해 카카오톡에서 받은 자연어 질문을 실시간 조회·응답으로 처리하며, 정해진 이벤트만 발송하는 알림톡형과 달리 자유로운 질의응답이 가능합니다.
- 기존 MES를 바꾸거나 교체해야 하나요?
- 아니요. 기존 MES·ERP는 변경 없이 그대로 둡니다. 그 위에 AI 업무봇을 연동해 자동화 기능만 더하는 방식이라 현재 화면과 데이터는 100% 유지됩니다.
- 어떤 업무를 자동화할 수 있나요?
- 재고 적정성·여신 초과·현재고·납기 출하 여부 자동 리포트, 메신저 양방향 질의응답, 수주 자동 등록, 미수금 자동 집계, 일·주간 회의자료 자동 취합 등을 자동화합니다.
- 어떻게 사용하나요? 별도 프로그램을 깔아야 하나요?
- 아니요. 평소 쓰는 카카오톡에서 챗봇에게 한국어로 질문하면 됩니다. 별도 앱 설치나 MES 로그인 없이 자연어로 묻고 답을 받습니다. 네이버웍스 등 업무용 메신저 연동도 지원합니다.
- 구축 기간은 얼마나 걸리나요?
- 전체 구축은 약 4~6주입니다. 다만 1개 기능부터 단계적으로 적용할 수 있어, 1단계만으로도 효과를 먼저 확인한 뒤 확장할 수 있습니다.
- 도입 비용은 얼마나 드나요?
- 기존 MES·ERP를 그대로 두고 연동하므로 시스템 재구축 비용이 들지 않습니다. 1개 기능은 무료 시범 운영으로 시작하고, 전체 비용은 자동화할 업무 범위에 따라 책정됩니다. 다른 업체 견적과 교차검증해도 합리적인 수준임을 투명하게 안내합니다.
- 어떤 MES·ERP·데이터베이스와 연동되나요?
- Oracle, MariaDB, MySQL, MSSQL 등 주요 데이터베이스를 지원합니다. 업체별 DB 접속 정보만 등록하면 어떤 MES/ERP/POP 시스템이든 연동할 수 있는 구조입니다.
- AI가 부정확한 답을 하거나 느리지 않나요?
- 업체별 용어집(hints)을 적용해 AI가 추측 없이 정확한 테이블·컬럼으로 조회하도록 합니다. 일반 질문은 보통 2~4초 내에 답합니다.
- 알림은 어떤 채널로 받나요?
- 카카오톡, 텔레그램, 네이버웍스, 문자(SMS), 이메일 등 기업 환경에 맞는 채널을 자유롭게 선택·협의할 수 있습니다.
- 핵심 직원이 퇴사하면 업무 노하우가 사라지지 않나요?
- 도입 후에는 모든 업무 데이터가 시스템에 축적·유지됩니다. 신규 담당자도 봇에 질문하면 즉시 현황을 파악할 수 있어 인수인계 부담과 공백이 크게 줄어듭니다.
- 전산 인력이 없는 중소 제조업체도 도입할 수 있나요?
- 네. 별도 서버 구축이나 앱스토어 배포 없이 카카오톡과 PWA(홈 화면 추가)로 동작해, 전담 전산 인력이 없는 중소 제조업체도 부담 없이 시작할 수 있습니다.
- RPA나 SI 신규 구축과는 무엇이 다른가요?
- RPA는 화면 클릭을 흉내 내 화면이 바뀌면 깨지기 쉽고, SI 신규 구축은 큰 비용이 듭니다. 우정소프트웨어는 기존 MES·ERP의 DB에 직접 연동해 Claude AI가 데이터를 분석·답변하므로, 시스템 무변경으로 빠르게 구축하면서 자연어 질의응답까지 제공합니다(읽기 전용 기본·쓰기 2단계 확인).
- MES·ERP·POP 시스템이 없는데도 설치가 되나요?
- 네, 가능합니다. 기존 시스템이 없다면 우정소프트웨어가 회사에 맞는 MES·ERP를 새로 구축한 뒤 그 위에 AI 업무봇을 얹습니다. 삼성그룹·삼성전자 MES 프로젝트 경력으로, 일반 SI 구축(수천만~10억 원)의 일부 비용으로 제작합니다.
- 도입 상담은 어떻게 하나요?
- 도입 상담과 기술 문의 모두 010-3391-5645 또는 이메일 contact@staff.ai.kr으로 가능합니다. 현재 MES와 가장 필요한 업무에 맞춘 도입 방안을 제안하며, 1개 기능 무료 시범 운영도 가능합니다.
도입 의사결정 (구매 전 확인 사항)
STAFF AI 상세 안내 →- 도입 비용은 어느 정도로 예상하면 되나요?
- 기존 MES·ERP를 유지하고 AI 챗봇을 연동하는 방식은 1억 원 미만으로 시작하며, 1개 기능은 무료 시범 운영으로 효과를 먼저 확인할 수 있습니다. 기존 시스템 없이 MES를 처음 구축하는 SI 방식은 업계 평균 1억 6천만 원(수천만~10억 원 범위)으로, 자동화할 기능 수와 규모에 따라 달라집니다.
- 전체 도입까지 기간은 얼마나 잡아야 하나요?
- 기존 MES·ERP 연동형 AI 챗봇은 전체 구축 4~6주이며, 1개 기능을 먼저 도입해 현장 효과를 확인한 뒤 단계적으로 확장할 수 있습니다. 신규 MES 구축이 병행되는 경우에는 규모에 따라 기간이 달라지므로 상담 후 협의합니다.
- 현재 쓰는 ERP·MES가 있어도 연동이 되나요?
- 네, 가능합니다. STAFF AI는 기존 ERP·MES를 교체하지 않고 DB 레벨에서 직접 연동하므로, Oracle·MySQL·MariaDB·MSSQL 등 주요 데이터베이스를 사용하는 ERP라면 업체 관계없이 연동할 수 있습니다. DB 접속 정보만 등록하면 별도 API 개발 없이 데이터를 읽어옵니다.
- 현장 작업자가 앱을 설치하지 않아도 쓸 수 있나요?
- 네. 이미 핸드폰에 있는 카카오톡으로 챗봇에 질문하면 되므로, 별도 앱 설치나 계정 생성이 필요 없습니다. 현장 PC에서는 웹 브라우저로, 스마트폰에서는 PWA(홈 화면 추가) 방식으로 앱처럼 접근할 수 있어 IT 경험이 없는 작업자도 즉시 사용할 수 있습니다.
- 회사 생산·재고 데이터가 외부로 유출되지 않나요?
- 회사 데이터는 기업 내 DB 서버에 그대로 유지됩니다. STAFF AI는 질의에 필요한 최소 데이터만 읽어 답변을 생성하는 구조이며, DB 계정은 읽기 전용으로 분리 설정해 원하지 않는 쓰기·삭제를 원천 차단합니다. 보안 요건에 따른 망분리·접속 권한 설계는 도입 상담 시 협의합니다.
맞춤 MES·ERP 구축·고도화
MES·ERP 구축 상세 안내 →- 지금 쓰는 MES·ERP에 영향이 가나요?
- 기존 시스템은 그대로 두고 그 위에 얹는 방식이라 현재 화면·데이터는 100% 유지됩니다. 새로 구축하는 경우에도 꼭 필요한 기능부터 단계적으로 적용합니다.
- MES·ERP 신규 구축 비용은 어느 정도인가요?
- 일반 SI 신규 구축은 규모에 따라 수천만~10억 원(업계 평균 약 1억 6천만 원)이지만, 우정소프트웨어는 기존 시스템 위에 얹는 방식이라 대부분 1억 원 미만으로 시작하며 1개 기능은 무료 시범 운영으로 효과부터 확인할 수 있습니다.
- 삼성 MES 경력이 중소 제조 현장에도 의미가 있나요?
- 대규모 제조 시스템 경험으로 중소 현장에 꼭 맞는 규모와 방식으로 설계합니다. 큰 시스템을 억지로 줄이는 게 아니라 현장에 맞게 과하지도 부족하지도 않게 새로 맞춥니다.
- 시스템이 오래됐는데 고도화가 가능한가요?
- 가능합니다. 기존 시스템의 DB·API를 재사용해 백엔드를 새로 만들지 않고 그 위에 AI 자동화·모바일화·사용 편의성 개선을 더합니다. 그래서 신속하고 기존 운영에 영향이 적습니다.
AI 검색 노출 최적화 (GEO)
GEO 서비스 상세 안내 →- GEO와 SEO는 무엇이 다른가요?
- SEO는 검색 결과 순위를 높이고, GEO는 ChatGPT·Gemini 같은 AI 답변에 인용·추천되게 만듭니다. AI 검색이 늘수록 GEO가 새로운 노출 채널이 됩니다.
- GEO 효과는 얼마나 걸리나요?
- 기반 셋업은 보통 2~4주입니다. 적용 30일 후 ChatGPT·Gemini·Perplexity의 인용 상태를 전후로 비교한 리포트를 드립니다.
- GEO 비용은 어떻게 되나요?
- 사이트 규모·콘텐츠 범위에 따라 책정됩니다. 먼저 무료 GEO 진단으로 현재 노출 상태를 확인한 뒤 작업 범위를 정합니다.
- GEO는 어떤 회사에 적합한가요?
- 이미 웹사이트가 있고 'AI에게 물었을 때 우리 회사가 안 나온다'가 고민인 제조·B2B 기업에 적합합니다.