수주 자동 등록과 납기 임박 알림 — MES 챗봇이 두 가지를 처리하는 방법

카카오톡 AI 챗봇으로 수주를 2단계 확인 후 자동 등록하고, 납기 임박 건을 매일 자동 알림받는 방법을 설명합니다. 수작업 이중 입력과 납기 누락을 방지하는 실제 동작 방식.

제조 중소기업에서 수주와 납기 관리는 항상 두 가지 문제가 함께 따라옵니다.

하나는 수주 등록 이중 입력입니다. 고객에게 수주를 받으면 담당자가 통화·이메일로 내용을 확인한 뒤 MES에 직접 입력합니다. 이 과정에서 품번 오타, 수량 착오, 납기일 혼동이 생기고, 잘못 입력된 수주가 뒤늦게 발견되면 클레임으로 이어집니다.

또 하나는 납기 임박 건 누락입니다. 납기가 가까워지는 수주 건을 MES에 접속해 일일이 조회해야 하는 구조라면, 바쁜 시기에 놓치는 건이 생깁니다. 한 번 납기를 어기면 거래처 신뢰를 잃는 데 오래 걸리지 않습니다.

MES 챗봇은 이 두 가지를 카카오톡 하나로 처리합니다.

수주 자동 등록 — 2단계 확인으로 오입력 방지

수주 자동 등록의 핵심은 AI가 즉시 실행하지 않는다는 점입니다.

동작 방식은 다음과 같습니다.

담당자가 카카오톡 챗봇에 수주 내용을 자연어로 전달합니다. 예: "A거래처 P-1020 부품 500개 8월 5일 납기로 수주 등록해줘"
AI가 내용을 요약해 확인 메시지를 보냅니다. "거래처: A주식회사 / 품번: P-1020 / 수량: 500EA / 납기: 2026-08-05 — 등록할까요?"
담당자가 "확인" 또는 "예"를 입력하면 MES 본 시스템 API를 호출해 미수금 체크 → 정식 채번 → 대기 현황 생성까지 정상 처리합니다.

"확인" 전에는 아무것도 바뀌지 않습니다. 담당자가 요약 내용을 보고 틀린 부분을 수정하거나 취소할 수 있습니다.

수주 등록 시 자동으로 처리되는 항목

항목	처리 내용
거래처 미수금 확인	여신 한도 초과 여부를 수주 등록 전에 자동 확인
채번	MES 규칙에 따라 수주 번호 자동 발번
대기 현황	생산 계획 대기열에 자동 등록
알림	등록 완료 후 담당자에게 카카오톡 확인 메시지 발송

납기 임박 알림 — 매일 자동 발송

납기 관리의 핵심은 사람이 MES에 접속하지 않아도 임박 건이 먼저 알려오는 것입니다.

MES 챗봇은 매일 지정 시간(보통 오전 8~9시)에 DB를 자동 조회해 아래 기준으로 납기 임박 건을 추려 카카오톡으로 발송합니다.

조회 항목	기준 예시
납기 D-3 이하 수주 건	납기일까지 3일 이하 남은 미출하 건
납기 당일 미출하 건	오늘이 납기일인데 출하 처리 안 된 건
납기 초과 건	납기일이 지났는데 출하 미완료 건
고객별 잔여 납기 현황	거래처별 납기 임박 수주 요약

실제 카카오톡 메시지 예시

[납기 임박 자동 리포트 — 07/13 08:00]

▶ 납기 D-1 (내일)
  · B거래처 / P-2210 / 300EA / 출하 미완료
  · C거래처 / P-0880 / 150EA / 생산 진행 중

▶ 납기 당일 미출하
  · D거래처 / P-1450 / 200EA / 확인 필요

▶ 납기 초과 (어제 이전)
  · E거래처 / P-0330 / 100EA / 조치 요청

[전체 납기 현황 조회 → 챗봇에 "납기 현황 알려줘" 입력]

수동 조회도 가능합니다

자동 리포트 외에도 챗봇에 직접 질문해 원하는 시점에 수주·납기 현황을 조회할 수 있습니다.

"오늘 납기 건 알려줘"
"이번 주 출하 예정 수주 목록 보여줘"
"A거래처 수주 현황 어떻게 돼?"
"납기 초과 건 있어?"
"이번 달 수주 잔량 얼마야?"

수주·납기 AI 자동화의 도입 조건

아래 조건을 갖추면 별도 시스템 교체 없이 시작할 수 있습니다.

기존 MES·ERP에 수주·납기 데이터가 DB(Oracle, MariaDB, MySQL, MSSQL)로 관리되고 있을 것
MES·ERP DB에 접근할 수 있는 접속 정보가 있을 것
카카오톡을 사용하는 담당자가 있을 것

MES를 새로 교체하거나 현재 화면을 바꾸지 않습니다. 기존 시스템 그대로 두고 챗봇 레이어만 추가합니다.

이런 상황이라면 더 효과적입니다

수주 담당자가 MES 입력 실수로 클레임을 받은 적이 있다
납기가 언제인지 MES 로그인 없이 빠르게 확인하고 싶다
임원이 납기 현황을 매일 보고받고 싶어한다
야간·교대 근무로 수주 등록이 다음 날 처리되는 경우가 있다

수주 자동 등록과 납기 알림은 1개 기능부터 무료 시범 운영으로 먼저 확인할 수 있습니다.

관련 서비스: MES 챗봇 — 카카오톡 AI 업무봇 상세 안내