품질
NCR (부적합 보고서)
Non-Conformance Report
NCR(부적합 보고서)이란 제품·공정·자재가 규정된 사양이나 기준을 충족하지 못했을 때 이를 공식적으로 기록하고 처리 방향(재작업·수리·특채·폐기)을 결정하는 품질 관리 문서로, ISO 9001·IATF 16949·GMP 환경에서 품질 이력 추적의 필수 기록입니다.
NCR에는 부적합 발견 일시·공정·품목·LOT·수량·불량 유형·발견자·잠정 조치가 기록됩니다. 처리 결과(Disposition)는 재작업(Rework)·수리(Repair)·특채(Use-As-Is)·폐기(Scrap)·반품(Return to Supplier) 중 결정합니다. 특채는 품질 책임자나 고객의 승인이 필요합니다.
NCR 발행 후에는 CAPA(시정 예방 조치)와 연결해 근본 원인 분석과 재발 방지 조치를 수행합니다. 미처리 NCR이 누적되면 품질 감사 지적 사항이 되며, GMP 환경에서는 이탈(Deviation) 보고서로 병행 관리합니다. NCR 데이터를 분석하면 반복 발생 부적합 유형과 공급업체 품질 추이를 파악할 수 있습니다.
MES에 NCR 발생 LOT·공정·원인을 기록하면 LOT 이력 추적과 재발 방지 분석에 활용됩니다. MES 챗봇으로 '이번 달 미처리 NCR 목록', '거래처별 NCR 발생 빈도', '품목별 NCR 상위 3건'을 카카오톡에서 즉시 조회해 품질 이상을 조기에 파악하고 CAPA 진행 상황을 추적합니다.
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