외주 공정 현황 AI 자동 조회, 협력업체 납기와 수불 현황을 카카오톡으로 파악하는 법

"A 협력사 열처리 외주 건 입고됐어요?" 라는 질문 하나를 확인하기 위해 외주 담당자에게 전화를 걸거나, MES에 로그인해서 외주 발주 화면을 직접 열어 확인하는 경우가 많습니다. 외주 공정이 여러 협력업체에 분산되어 있을수록 현황 파악에 드는 시간은 늘어납니다.

외주 공정 수동 관리의 구조적 문제

제조 현장에서 외주 공정(열처리·도금·도장·절삭가공·검사 등)은 MES 내 별도 외주 발주 모듈이나 ERP 구매 모듈로 관리됩니다. 데이터는 시스템에 쌓여 있지만, 현황을 꺼내 보려면 매번 담당 화면에 접속해야 합니다.

주요 문제는 세 가지입니다.

1. 실시간 파악 불가: 외주 진행 상황은 협력업체가 직접 업데이트하거나 담당자가 주기적으로 확인해야 합니다. 대기 중인 납기 초과 건을 발견하는 시점이 늦어지는 구조입니다.
2. 협력업체별 분산 조회: 협력업체가 여러 곳이면, 업체별로 발주 현황·입고 예정일·연체 건을 따로 확인해야 합니다.
3. 내부 연계 단절: 외주 입고가 지연되면 이후 공정(조립·검사)이 연쇄 지연되지만, 이 연결을 실시간으로 추적하기 어렵습니다.

MES 챗봇으로 조회 가능한 외주 현황 항목

MES·ERP의 외주 발주·수불 데이터에 직접 연동하면 카카오톡에서 다음 항목을 자연어로 즉시 조회할 수 있습니다.

조회 항목	설명
외주 발주 진행 현황	현재 외주에 나가 있는 건 수·품목·수량·협력업체·예상 입고일
협력업체별 발주 목록	특정 업체에 발주된 전체 건·진행 상태·납기
입고 예정 건 목록	금일·금주 입고 예정인 외주 품목·수량·업체
외주 납기 초과 건	입고 예정일을 지난 미입고 건 목록
외주 수불 이력	품목별 외주 발주·입고·반품 이력
LOT별 외주 추적	특정 LOT가 어느 외주 공정에 있는지 추적

카카오톡 실제 질문 예시

아래는 MES 챗봇에 실제로 보낼 수 있는 질문 예시입니다.

• "지금 외주 나가 있는 건 전체 알려줘"
• "A 열처리 납기 초과 건 있어?"
• "이번 주 외주 입고 예정 목록 알려줘"
• "B 도금 업체에 현재 발주 건 몇 개야?"
• "열처리 3번 LOT 지금 어디 있어?"

카카오톡 질문 → Claude AI가 MES DB의 외주 발주·수불 테이블을 분석해 SQL 자동 생성 → 조회 결과를 자연어로 반환하는 방식입니다. MES 로그인이나 별도 화면 이동 없이 채팅창에서 바로 확인합니다.

외주 납기 임박·초과 자동 알림

수동 조회 외에, 조건 기반 자동 알림도 설정할 수 있습니다.

알림 유형	조건	발송 방식
외주 납기 임박 알림	입고 예정일 D-2 이하 미입고 건	매일 오전 지정 시간 자동 발송
외주 납기 초과 알림	입고 예정일 경과 미입고 건	매일 오전 자동 발송
외주 입고 완료 알림	외주 품목 입고 처리 시 즉시	입고 확인 후 즉시 발송

납기 초과 건을 매일 자동으로 받으면, 담당자가 외주 현황 화면을 일일이 열지 않아도 놓치는 건이 생기지 않습니다.

외주 입고 등록(쓰기 처리)

외주 입고 등록도 AI 챗봇으로 처리할 수 있습니다. 단, 쓰기 처리는 오등록 방지를 위해 2단계 확인 방식을 사용합니다.

1. 담당자: "B 도금 입고 건 100개 입고 처리해줘"
2. AI 챗봇: 품목·수량·발주 번호 요약을 먼저 표시, 담당자에게 확인 요청
3. 담당자: "확인" → MES API를 통해 입고 처리 완료

AI가 즉시 실행하지 않고, 요약 내용을 보여준 뒤 담당자가 확인해야 MES에 반영됩니다. 오입력으로 인한 수불 오류를 방지하는 구조입니다.

도입 조건

조건	내용
MES·ERP 운영 여부	외주 발주·입고 데이터가 MES 또는 ERP에 축적되어 있어야 합니다
DB	Oracle, MariaDB, MySQL, MSSQL 지원
구축 기간	외주 조회 기능 기준 4~6주
비용	자동화 범위에 따라 책정. 대부분 1억 원 미만
시범 운영	1개 기능 무료 시범 운영 가능

외주 발주·수불 데이터가 MES·ERP에 쌓여 있다면, AI 챗봇 연동으로 협력업체 납기를 카카오톡에서 자연어로 조회하고 지연 건을 자동으로 받을 수 있습니다. 기존 시스템은 변경 없이 유지됩니다.

외주 공정 관리 외에 재고·납기·수주·설비 현황 전반을 한 채널에서 조회하는 방법은 STAFF AI MES 챗봇에서 확인하실 수 있습니다.

※ 본문 속 대화·수치·시나리오는 이해를 돕기 위한 가상 예시이며, 실제 고객사 데이터가 아닙니다.