교대 인수인계 자동화 — 현장 반장이 MES 챗봇으로 교대 시작 10분 만에 파악하는 것들

교대 시작 시 전 교대 생산실적·불량·설비 이상을 MES 챗봇 카카오톡 질문으로 즉시 파악하고, 교대 종료 후 실적 요약을 자동 수신합니다. 기존 MES DB 무변경 연동. 우정소프트웨어 STAFF AI.

"전 교대에서 불량이 몇 건이나 났어?" 교대를 시작하며 이 정보를 파악하려면 전 교대 반장을 기다리거나, MES 화면에 로그인해서 여러 화면을 뒤져야 합니다. 그 사이 현장에서 새 이슈가 생기면 인수인계조차 제대로 이루어지지 않습니다.

수동 교대 인수인계의 구조적 문제

생산실적·불량·설비 비가동 데이터는 MES 또는 POP 시스템에 모두 기록됩니다. 그러나 이 데이터를 꺼내보는 수단이 없으면 다음 문제가 반복됩니다.

교대 시작 직후 10~20분을 구두 인수인계에 소비하지만 전달 내용이 빠지거나 과장·축소되는 경우가 많음
MES 화면에서 전 교대 실적을 확인하려면 여러 화면을 순서대로 클릭해야 해 현장 반장이 직접 하기 어려움
야간 교대 종료 후 주간 관리자가 출근할 때까지 야간 이슈(설비 고장·불량 급등)를 파악하지 못하는 공백 발생
불량·비가동 이슈가 발생해도 해당 교대 반장이 직접 보고하기 전까지 상위 관리자가 모름

이 데이터는 이미 MES·POP 테이블에 쌓이고 있습니다. 교대 전환 시점에 이를 즉시 요약해서 보여주는 체계가 없는 것이 문제입니다.

MES 챗봇이 교대 인수인계 정보를 처리하는 방식

MES 챗봇은 기존 MES·POP의 생산실적·불량·설비 비가동·작업지시 테이블에 직접 연동합니다. 카카오톡 자연어 질문을 SQL로 변환해 즉시 조회하며, 기존 시스템 화면이나 DB 구조는 그대로 유지됩니다.

읽기 전용 조회가 기본이며, 데이터는 외부로 전송되지 않습니다.

교대 시작 시 조회 가능 항목

항목	예시 질문	조회 방식
전 교대 생산 실적	"전 교대 2라인 생산수량 알려줘"	교대별 생산수량·달성률 즉시 조회
전 교대 불량 현황	"전 교대 불량 몇 건이야?"	불량 건수·품목별 불량 유형 분류
설비 비가동 이력	"전 교대에서 멈춘 설비 있어?"	교대 중 비가동 설비·원인·복구 시간
미완료 작업지시	"이월된 작업지시 있어?"	전 교대 미완료·진행 중 작업지시 목록
현재 자재 부족	"지금 재고 부족 자재 뭐야?"	안전재고 미달 품목 즉시 조회

교대 중 확인 가능 항목

항목	예시 질문
현재 달성률	"지금 1라인 달성률 몇 %야?"
불량 발생 여부	"오늘 A품목 불량 몇 건이야?"
설비 현재 상태	"지금 비가동 설비 있어?"
납기 임박 작업지시	"오늘 납기인 작업지시 있어?"

카카오톡 실제 질문 예시

교대 시작 직후 현장 반장이 카카오톡에서 MES 챗봇에게 보내는 실제 질문 형태입니다.

교대 인수인계 4개 질문 (5분 이내)

"전 교대 1·2·3라인 생산실적 요약해줘"
→ 라인별 계획 수량·실적 수량·달성률을 표로 정리해서 답변

"전 교대 불량 현황 알려줘"
→ 불량 건수·품목별 불량 유형·처리 상태(재작업 중/폐기)를 정리해서 답변

"전 교대에서 설비 이상 있었어?"
→ 비가동 설비명·비가동 원인·복구 완료 여부를 정리해서 답변

"지금 자재 부족 있어?"
→ 안전재고 미달 품목 목록과 현재고 수량을 답변

구두로 10~20분 걸리던 인수인계 내용을 MES 데이터 기반으로 5분 이내에 파악할 수 있습니다.

교대 종료 자동 리포트

교대가 끝날 때마다 반장·관리자 카카오톡으로 자동 발송되도록 설정할 수 있습니다.

리포트 항목	내용
생산 실적 요약	라인별 계획 대비 실적 수량·달성률
불량 현황	발생 건수·품목별 불량 유형·재작업 여부
설비 비가동	비가동 설비·비가동 시간·원인
작업지시 이월	미완료 작업지시 건수·이유

교대 종료 직후 관련자에게 동시에 발송되므로, 야간 교대 이슈도 주간 담당자가 출근 전에 파악할 수 있습니다.

이런 상황에 특히 효과적입니다

2교대·3교대 운영으로 교대 간 정보 단절이 잦은 현장
현장 반장이 PC MES 화면보다 스마트폰 카카오톡을 주로 사용하는 환경
야간 교대 이슈가 다음 날 오전에야 보고되는 구조
교대 인수인계 내용을 문서화하거나 표준화하려는 현장

도입 조건

조건	내용
MES·POP 시스템	생산실적·불량·설비 비가동 데이터를 DB에 기록하는 시스템
DB 접속	Oracle·MariaDB·MySQL·MSSQL 중 하나, 읽기 전용 접속 정보
카카오톡 채널	담당자 카카오톡 계정 (별도 앱 설치 불필요)
인터넷 연결	공장 내 인터넷 접속 가능 (완전 독립망 제외)

기존 MES 화면·데이터·로직은 변경 없이 그대로 유지됩니다. 현장 반장이 교대 중 카카오톡에서 질문하는 것 외에 별도 교육이 필요하지 않습니다.

교대 인수인계 자동화를 포함한 MES 챗봇 도입 상담은 STAFF AI 서비스 안내에서 시작할 수 있습니다. 1개 기능을 먼저 무료로 시범 운영한 뒤 전체 도입 여부를 결정할 수 있습니다.

우정소프트웨어(사업자등록번호 583-81-02346, 대표 박종우, 충청남도 천안시)는 삼성그룹·삼성전자 MES 프로젝트 경력의 개발자가 설계·구축하는 제조업 특화 AI 업무 자동화 솔루션 STAFF AI를 개발합니다.