출하 현황·출하 지연 AI 자동 알림 — MES 챗봇으로 출하 관리하는 법

납기일이 된 수주 건이 실제로 출하됐는지 확인하려면 MES 출하 화면을 직접 열어야 합니다. 담당자가 자리를 비우면 임원도 영업도 현황을 알 수 없습니다. 출하 지연이 발생해도 거래처에서 먼저 연락이 올 때까지 파악하지 못하는 현장이 많습니다. MES 챗봇으로 출하 현황을 카카오톡에서 자연어로 즉시 조회하고, 출하 지연 건을 자동 알림받는 방법을 설명합니다.

수동 출하 관리의 구조적 문제

제조 현장에서 출하 현황 파악이 늦어지는 이유는 MES 출하 화면 구조 때문입니다. 출하 예정·출하 완료·미출하가 각각 다른 화면에 나뉘어 있어, 전체 현황을 한눈에 보려면 여러 메뉴를 순서대로 확인해야 합니다.

이로 인해 현장에서 반복되는 문제는 다음과 같습니다.

• 실시간 파악 불가: MES 담당자가 자리에 없으면 출하 여부를 즉시 확인할 수 없음
• 지연 발견 지체: 미출하 건을 당일 오후나 다음 날 오전에야 파악해 대응이 늦음
• 납기 누락 리스크: 여러 거래처 출하 건을 수작업으로 관리하다 1건이 빠지면 클레임으로 이어짐
• 보고 준비 시간 소요: 임원·영업 요청 시 출하 현황 취합에 10~30분 소요

MES 챗봇으로 조회 가능한 출하 항목

MES·ERP DB에 출하 데이터가 기록되어 있다면 카카오톡으로 다음 항목을 자연어로 조회할 수 있습니다.

조회 항목	조회 예시
금일 출하 예정 전체	오늘 출하 예정 건 알려줘
미출하 건(출하 예정 중 미처리)	오늘 아직 안 나간 건 있어?
출하 완료 건수·수량	오늘 출하 완료 몇 건이야?
거래처별 출하 현황	A 거래처 이번 달 출하 현황 알려줘
납기 초과 미출하 건	납기 지난 미출하 건 있어?
주간·월간 출하 실적	이번 주 출하 건수랑 수량 알려줘
출하 예정 대비 완료율	이번 달 출하 달성률 얼마야?

카카오톡 실제 질문 예시

카카오톡 채팅창에 다음과 같이 질문하면 MES DB를 실시간 조회해 답합니다.

당일 출하 현황 확인

"오늘 출하 예정 건 전부 알려줘"

→ AI가 금일 출하 예정 거래처·품목·수량·출하 여부를 목록으로 응답합니다.

미출하 건 즉시 확인

"오늘 출하 예정인데 아직 안 나간 건 어디야?"

→ 금일 출하 예정 중 미처리 건의 거래처·품목·수량을 납기 임박 순으로 정렬해 답합니다.

거래처 출하 이력 확인

"B 거래처에 이번 달 뭘 얼마나 출하했어?"

→ 해당 거래처의 월간 출하 품목·수량·출하일을 조회해 답합니다.

납기 초과 건 파악

"납기일 지났는데 아직 출하 못 한 건 있어?"

→ 납기가 지난 미출하 건을 거래처별로 정리해 답합니다.

출하 지연 자동 알림 방식

MES 챗봇은 담당자가 직접 조회하지 않아도 조건에 맞는 건을 자동으로 알림합니다.

매일 오전 출하 예정 브리핑

• 당일 출하 예정 건수·거래처·총수량을 매일 지정 시간에 자동 발송
• 담당자·임원·영업 담당자가 출근 전에 당일 출하 계획을 파악

미출하 지연 알림

• 출하 예정 시간이 지났는데 미처리 건이 남아 있으면 지정 담당자에게 자동 알림
• 납기 D-1 이하로 임박한 미출하 건은 우선순위 알림

납기 초과 즉시 알림

• 납기일을 넘긴 미출하 건 발생 즉시 담당자·임원에게 카카오톡 알림
• 알림 수신 후 "해당 건 출하 현황 알려줘"로 즉시 상세 조회 가능

출하 관리와 연결되는 조회 흐름

출하 관리는 수주→작업지시→생산실적→출하로 이어지는 흐름의 마지막 단계입니다. MES 챗봇에서 이 흐름을 연속 질문으로 파악할 수 있습니다.

"A 거래처 이번 주 납기 건 출하 됐어?" → 출하 확인
"안 됐으면 생산 진행률은?" → 작업지시 현황 확인
"재고 있어?" → 재고 현황 확인

MES 담당자를 거치지 않고 영업·임원이 카카오톡에서 직접 흐름을 파악할 수 있습니다.

도입 조건

갖추면 바로 시작 가능한 조건

• 기존 MES·ERP에 수주·납기·출하 데이터가 DB에 기록되는 경우
• 출하 예정일, 실제 출하일, 출하 수량이 구분되어 기록되는 경우
• 카카오톡을 현장 소통에 사용하는 경우

아직 이른 상황

• 출하 기록을 종이 전표나 엑셀로만 관리하고 MES DB에 입력하지 않는 경우
• 수주·납기 데이터가 시스템에 없는 경우

기존 MES·ERP를 교체할 필요는 없습니다. 지금 쓰는 MES DB에 연동해 출하 현황을 카카오톡에서 자연어로 조회하는 방식이라 기존 화면과 데이터는 그대로 유지됩니다.

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출하 현황을 실시간으로 파악하고 출하 지연 건을 자동으로 알림받는 구조를 만드는 방법은 STAFF AI MES 챗봇 서비스에서 확인하거나 1개 기능 무료 시범 운영으로 실제 데이터로 먼저 검증해볼 수 있습니다.