작업지시 AI 자동 발행 — 생산계획에서 작업지시서까지 카카오톡으로
· 우정소프트웨어 · 약 5분 읽기
MES 작업지시서를 AI 챗봇으로 자동 발행하고 현황을 실시간 조회하는 방법. 수주 기반 2단계 확인 발행·진행 현황·완료 지연 알림 예시 포함.
제조 현장에서 작업지시서는 생산의 출발점입니다. 수주가 들어오면 담당자가 BOM을 확인하고, 자재 재고를 점검하고, 작업지시서를 발행해 현장에 전달합니다. 이 과정이 수작업이면 수주 1건당 20~40분이 걸리고, 발행 누락·오입력이 반복됩니다.
작업지시 수동 발행의 구조적 문제
중소 제조업체에서 작업지시 발행은 전담 담당자가 처리하는 경우가 많습니다. 이 구조에서 반복되는 문제가 있습니다.
- 수주 확인 → BOM 조회 → 재고 확인 → 작업지시 발행까지 4단계를 모두 사람이 순서대로 처리
- 담당자가 자리를 비우거나 퇴사하면 발행이 지연되고 생산 일정에 영향을 미침
- 긴급 수주가 들어왔을 때 현재 작업 진행 현황을 확인하는 데 별도 시간이 필요
- 작업지시서가 MES에 등록됐는지, 현장에 전달됐는지를 별도 확인해야 함
- 완료 예정일이 지난 작업지시를 파악하려면 MES 로그인 후 직접 조회 필요
데이터가 MES에 있어도 발행과 확인은 여전히 사람의 순서대로 처리를 요구합니다.
MES 챗봇이 작업지시를 처리하는 방식
MES 챗봇은 기존 MES DB에 연동해 작업지시 발행과 현황 조회를 카카오톡에서 처리합니다. 기존 MES를 교체하거나 수정하지 않습니다.
작업지시 발행 — 2단계 확인 방식
AI가 즉시 실행하지 않습니다. 수주 번호나 조건을 입력하면 발행 예정 내용(품목·수량·공정·일정·자재 재고 확인)을 먼저 요약해 보여주고, 담당자가 '확인'을 눌러야 MES에 반영됩니다. 오발행 방지를 위한 2단계 확인 구조로, MES 본 시스템 API를 통해 정식 채번·등록까지 처리합니다.
작업지시 현황 조회 — 즉시 조회
진행 중인 작업지시 목록, 공정별 진행률, 완료된 작업지시 수량 등을 카카오톡 자연어 질문으로 즉시 조회합니다. MES 로그인 없이, 권한이 없는 직원도 담당자를 통하지 않고 현황을 바로 파악할 수 있습니다.
조회·발행 가능 항목
| 항목 | 예시 질문 | 처리 방식 |
|---|---|---|
| 작업지시 발행 | "수주 2026-0714-003에 작업지시 발행해줘" | 2단계 확인 후 발행 |
| 진행 중 작업지시 목록 | "현재 진행 중인 작업지시 뭐야?" | 즉시 조회 |
| 공정별 진행 현황 | "1라인 작업지시 진행률 줘" | 즉시 조회 |
| 완료된 작업지시 | "오늘 완료된 작업지시 몇 건이야?" | 즉시 조회 |
| 작업지시 상태 확인 | "WO-240711 진행 어때?" | 즉시 조회 |
| 미발행 수주 확인 | "수주 등록됐는데 작업지시 안 난 건 있어?" | 즉시 조회 |
| 납기 기준 우선순위 | "납기 임박 순으로 작업지시 목록 줘" | 즉시 조회 |
| 완료 지연 작업지시 | "완료 예정일 지난 작업지시 있어?" | 자동 알림·즉시 조회 |
실제 카카오톡 사용 예시
작업지시 발행 (2단계 확인)
생산팀장: "수주 2026-0714-003에 작업지시 발행해줘"
AI봇: "발행 예정 내용 확인 — 수주 2026-0714-003 / 품목: A브래킷 200ea / 납기: 2026-07-21 / 공정: 절단→가공→검사 / 자재 재고 확인: 소재 A형 440kg (필요량 320kg, 여유 있음). 발행하시겠습니까?"
생산팀장: "확인"
AI봇: "작업지시 WO-2026-0714-003 발행 완료. MES 등록 및 현장 전달 처리됨."
진행 현황 즉시 조회
공장장: "지금 진행 중인 작업지시 몇 건이야?"
AI봇: "2026-07-14 14:30 기준 진행 중 작업지시 — 총 12건. 정상 진행 9건, 진행 지연 2건(WO-0711-001: 절단 공정 80% / WO-0710-005: 검사 대기 3일 경과), 완료 임박(내일 납기) 1건(WO-0714-003). 지연 건 확인이 필요합니다."
담당자: "납기 임박 순으로 작업지시 리스트 줘"
AI봇: "납기 임박 작업지시 (오늘 기준 D-3 이내) — ①WO-0714-003 A브래킷 200ea D-1 (가공 70%) ②WO-0713-008 B플레이트 50ea D-2 (절단 완료) ③WO-0712-011 C소켓 300ea D-3 (정상 진행)."
담당자: "수주 등록됐는데 작업지시 안 난 건 있어?"
AI봇: "미발행 수주 3건 — ①2026-0714-005 D소켓 150ea (납기 07-22) ②2026-0713-009 E플랜지 80ea (납기 07-23) ③2026-0712-014 F볼트 500ea (납기 07-25). 발행이 필요합니다."
완료 지연 자동 알림
AI봇 자동: "[작업지시 알림] WO-0710-005 완료 예정일(2026-07-12) 경과. 현재 상태: 검사 대기. 납기 2026-07-17에 영향 가능성 있습니다. 확인이 필요합니다."
도입 조건
작업지시 AI 자동화를 연동하려면 아래 조건을 갖추어야 합니다.
필요 조건
- 작업지시서와 진행 실적이 MES DB에 디지털로 기록될 것
- DB 접속 정보(Oracle·MariaDB·MySQL·MSSQL)를 제공할 수 있을 것
- 카카오톡 또는 업무용 메신저 채널이 있을 것
발행 기능을 연동하려면 추가로 필요
- MES에 작업지시 등록 API 또는 INSERT 가능한 테이블 구조
- 쓰기 권한이 부여된 DB 접속 계정 (읽기 전용 계정으로는 발행 처리 불가)
이런 경우라면 먼저 준비가 필요합니다
- 작업지시서를 종이 또는 엑셀로만 관리 → DB 기반 전산화가 먼저
- 수주 데이터와 작업지시가 별도 시스템에 분리되어 있고 연동이 없는 경우 → 연동 구조 확인 필요
구축 기간은 보통 4~6주이며, 조회 기능부터 무료 시범 운영으로 시작하고 발행 기능은 검증 후 단계적으로 확장합니다.
작업지시 데이터는 이미 MES 안에 있습니다. 발행·확인·조회 과정에서 담당자 손이 닿는 반복 작업을 줄이는 것이 MES 챗봇이 하는 일입니다. 카카오톡으로 작업지시 현황을 조회하거나 자동 발행을 검토하고 싶다면 STAFF AI MES 챗봇 서비스에서 확인할 수 있습니다. 1개 기능 무료 시범 운영으로 시작할 수 있습니다.