NLP (자연어 처리)

NLP는 '재고 얼마야?', '이번 달 납기 임박 건 알려줘'처럼 일상 언어로 입력한 질문을 컴퓨터가 이해해 데이터베이스를 조회하거나 적절한 답변을 생성하도록 만드는 기술입니다. 최근에는 LLM(대형 언어 모델)이 NLP의 핵심 엔진이 되어 자연어 이해 수준이 크게 향상됐습니다.

MES 챗봇에서 NLP는 '자연어 SQL 생성' 기능에 핵심적으로 활용됩니다. 사용자가 카카오톡에 '오늘 A제품 재고 얼마야?'라고 입력하면 NLP 엔진이 이 문장을 해석해 데이터베이스 조회 쿼리(SQL)로 변환하고, 조회 결과를 다시 자연어로 응답합니다. 기존 MES 화면을 열고 검색 조건을 입력하는 과정을 자연어 한 줄로 대체하는 것이 핵심입니다.

우정소프트웨어 STAFF AI는 Claude AI(Anthropic)의 NLP 기술을 활용해 제조 현장의 MES·ERP 데이터를 자연어로 조회합니다. 제조 업무 전용 프롬프트와 DB 스키마 매핑을 통해 일반 챗봇보다 정확한 제조 데이터 질의응답을 제공합니다.