QA (품질보증)란 무엇인가요?

QA (품질보증) 뜻 — 제조 용어사전

QA(품질보증, Quality Assurance)란 제품이 품질 요건을 충족하도록 공정·절차·시스템을 사전에 설계하고 관리하는 예방 중심의 품질 활동으로, 불량을 검출하는 QC(품질관리)와 구별됩니다.

QA와 QC는 흔히 혼동되지만 목적이 다릅니다. QA는 '불량이 생기지 않도록 공정과 절차를 설계하는 것(예방)'이고, QC는 '만들어진 제품에서 불량을 찾아내는 것(검출)'입니다. ISO 9001 기반 QMS(품질경영시스템)는 QA와 QC를 함께 관리합니다.

QA 활동에는 작업 표준서(SOP) 작성·교육, 공정 설계 검토, 공급업체 심사(수입 검사 기준 수립), 포카요케 도입, FMEA를 통한 사전 위험 분석 등이 포함됩니다. QA가 잘 작동하면 QC 단계에서 불량을 찾아야 하는 부담이 줄어듭니다.

MES가 공정별 불량 데이터·수입 검사 이력·재작업 건수를 기록하면 AI 업무봇으로 '지난 3개월 불량 원인 TOP 5 알려줘', '수입 검사 불합격률 높은 거래처 있어?'처럼 QA 개선 활동에 필요한 데이터를 즉시 조회할 수 있습니다.